Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN (Dành cho Khách hàng)

Thực hiện Quy định pháp luật về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân (BVDLCN) Công ty Cổ phần đầu tư Công nghệ và Thương mại Softdreams (sau đây gọi chung là “công ty”, “SOFTDREAMS”, “chúng tôi”) trân trọng thông báo đến Quý khách hàng về việc SOFTDREAMS áp dụng Chính sách bảo mật sau đây để bảo vệ dữ liệu cá nhân đối với khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

Theo đó, trong quá trình cung cấp các sản phẩm dịch vụ, phần mềm cho Quý khách hàng, SOFTDREAMS có thể thực hiện các hoạt động bao gồm nhưng không giới hạn việc thu thập, lưu trữ, xử lý dữ liệu cá nhân…của Quý khách hàng và/hoặc các cá nhân có liên quan đến Quý khách hàng (sau đây gọi chung là “chủ thể dữ liệu”). SOFTDREAMS cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu theo quy định của pháp luật và luôn tuân thủ các nội dung bảo mật được nêu tại Chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân này cũng được công khai trên trang thông tin điện tử chính thức (Website) của SOFTDREAMS tại: softdreams.vn.

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân này bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung sau:

1. ĐỊNH NGHĨA

1.1. Quý khách hàng: là cá nhân hoặc tổ chức, doanh nghiệp tiếp cận, đăng ký, ký kết hợp đồng, sử dụng hoặc có liên quan trong quá trình hoạt động, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của SOFTDREAMS.

1.2. Chủ thể dữ liệu: là cá nhân được Dữ liệu cá nhân phản ánh và dữ liệu đó đang được xử lý trên hệ thống, nền tảng của SOFTDREAMS.

1.3. Sản phẩm, dịch vụ: là bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào do SOFTDREAMS cung cấp và/hoặc do SOFTDREAMS hợp tác với đối tác mà Quý khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, dùng thử, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng.

1.4. Dữ liệu cá nhân: là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm: dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Dữ liệu cá nhân sau khi khử nhận dạng không còn là dữ liệu cá nhân.

1.5. Dữ liệu cá nhân cơ bản: là dữ liệu cá nhân phản ánh các yếu tố nhân thân, lai lịch phổ biến, thường xuyên sử dụng trong các giao dịch, quan hệ xã hội, bao gồm:

• Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
• Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;
• Giới tính;
• Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi đăng ký thường trú, nơi đăng ký tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;
• Quốc tịch;
• Hình ảnh của cá nhân;
• Số điện thoại, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe;
• Tình trạng hôn nhân;
• Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con, vợ, chồng);
• Thông tin về tài khoản số của cá nhân;
• Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

1.6. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: là dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân, khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân, bao gồm:

• Dữ liệu tiết lộ nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc;
• Quan điểm về chính trị, tôn giáo, tín ngưỡng;
• Thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình;
• Tình trạng sức khỏe;
• Dữ liệu sinh trắc học, đặc điểm di truyền;
• Dữ liệu tiết lộ đời sống tình dục, xu hướng tình dục của cá nhân;
• Dữ liệu về tội phạm, vi phạm pháp luật được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật;
• Vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị;
• Thông tin tên đăng nhập và mật khẩu truy cập tài khoản định danh điện tử của cá nhân; hình ảnh thẻ căn cước, thẻ căn cước công dân, chứng minh nhân dân;
• Tên đăng nhập, mật khẩu truy cập của tài khoản ngân hàng; thông tin thẻ ngân hàng, dữ liệu về lịch sử giao dịch của tài khoản ngân hàng; thông tin tài chính, tín dụng và các thông tin về hoạt động, lịch sử giao dịch tài chính, chứng khoán, bảo hiểm của khách hàng tại các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, chứng khoán, bảo hiểm, các tổ chức được phép khác;
• Dữ liệu theo dõi hành vi, hoạt động sử dụng dịch vụ viễn thông, mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến và các dịch vụ khác trên không gian mạng;
• Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định cần giữ bí mật hoặc cần có biện pháp bảo mật chặt chẽ.

1.7. Xử lý Dữ liệu cá nhân: là hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân, bao gồm một hoặc nhiều hoạt động như sau: thu thập, phân tích, tổng hợp, mã hóa, giải mã, chỉnh sửa, xóa, hủy, khử nhận dạng, cung cấp, công khai, chuyển giao dữ liệu cá nhân và hoạt động khác tác động đến dữ liệu cá nhân.

1.8. Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân: là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân.

1.9. Bên xử lý dữ liệu cá nhân: là cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của bên kiểm soát dữ liệu cá nhân hoặc bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân thông qua hợp đồng.

1.10. Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân: là cơ quan, tổ chức, cá nhân quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp xử lý dữ liệu cá nhân.

1.11. Bên thứ ba: là tổ chức, cá nhân ngoài chủ thể dữ liệu cá nhân, bên kiểm soát dữ liệu cá nhân, bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân, bên xử lý dữ liệu cá nhân tham gia vào việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

2. THÔNG BÁO VỀ MỤC ĐÍCH VÀ SỰ ĐỒNG Ý

Trừ trường hợp pháp luật quy định khác:

– Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ dữ liệu cá nhân hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân khác (nếu có) sau đây gọi chung là “Xử lý Dữ liệu cá nhân” sẽ chỉ được thực hiện với sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.

– SOFTDREAMS sẽ thông báo cho Quý khách hàng về các mục đích của việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân như nội dung dưới đây. Chúng tôi giới hạn dữ liệu cá nhân thu thập ở mức cần thiết cho hoặc liên quan đến những mục đích được quy định tại Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này.

– Quý khách hàng xác nhận đã đọc, tìm hiểu và nắm được đầy đủ các quyền, nghĩa vụ của mình với tư cách là Chủ thể dữ liệu hoặc một bên tham gia vào hoạt động Xử lý Dữ liệu cá nhân, loại Dữ liệu cá nhân được xử lý, mục đích xử lý và các tổ chức, cá nhân được Xử lý Dữ liệu cá nhân.

– Quý khách hàng xác nhận rằng việc chủ động đánh dấu vào ô tích chọn đồng ý, gửi xác nhận thông qua phương thức điện tử/tin nhắn/email có kèm đường dẫn đến Chính sách này, hoặc ký kết văn bản/hợp đồng có điều khoản thể hiện sự đồng ý cho phép xử lý Dữ liệu cá nhân, sau khi đã được SOFTDREAMS cung cấp hoặc thông báo về Chính sách, được xem là hành vi thể hiện sự đồng ý rõ ràng, cụ thể và tự nguyện của Quý khách hàng đối với việc SOFTDREAMS thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân theo các mục đích, phạm vi và nội dung được quy định tại Mục 4 của Chính sách này.

3. DỮ LIỆU CÁ NHÂN XỬ LÝ

SOFTDREAMS có thể xử lý gồm các dữ liệu cá nhân trực tiếp từ chủ thể dữ liệu và từ các nguồn khác nhau thông qua những cách thức minh bạch, hợp pháp tùy từng ngữ cảnh và tùy thuộc vào hoạt động tương tác của Quý khách hàng mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ phần mềm của SOFTDREAMS, có thể bao gồm một hoặc các dữ liệu thuộc loại dữ liệu sau:

– Các Dữ liệu cá nhân cơ bản quy định tại Mục 1.5 Chính sách này;

– Các Dữ liệu cá nhân nhạy cảm quy định tại Mục 1.6 Chính sách này.

4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Quý khách hàng đồng ý SOFTDREAMS xử lý Dữ liệu cá nhân theo Mục 3 trên đây với các mục đích cụ thể sau:

– Xác nhận danh tính Quý khách hàng, tính chính xác của dữ liệu, thông tin về chủ thể dữ liệu mà SOFTDREAMS đã thu thập;

– Tạo tài khoản và cung cấp quyền sử dụng dịch vụ phần mềm cho Quý khách hàng;

– Hỗ trợ Quý khách hàng cập nhật thông tin khi mua, sử dụng sản phẩm dịch vụ, phần mềm do SOFTDREAMS hoặc đối tác của SOFTDREAMS cung cấp;

– Thực hiện việc cung cấp dịch vụ, phần mềm cho Quý khách hàng theo Hợp đồng;

– Gửi thông báo/cảnh báo, trao đổi các thông tin cần thiết cho Quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ phần mềm ;

– Chăm sóc, hỗ trợ Quý khách hàng và giải quyết tranh chấp;

– Thực hiện các hoạt động bảo hành, bảo trì (nếu có) khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phần mềm;

– Phân tích, nghiên cứu và phát triển các sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng phần mềm cung cấp;

– Cho mục đích tuân thủ quy định pháp luật, các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các mục đích khác liên quan đến bất kỳ nội dung nào kể trên;

– Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại, nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới;

– Nghiên cứu, phát triển các dịch vụ mới và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp cho Quý khách hàng;

– Điều tra, giải quyết thắc mắc, khiếu nại của Quý khách hàng;

– Điều chỉnh, cập nhật, bảo mật và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ, thiết bị mà SOFTDREAMS đang cung cấp;

– Thông báo cho Quý khách hàng về những thay đổi đối với các chính sách, khuyến mại của các sản phẩm, dịch vụ mà SOFTDREAMS đang cung cấp;

– Ngăn chặn và phòng chống gian lận, đánh cắp danh tính và các hoạt động bất hợp pháp khác;

– SOFTDREAMS thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng nhằm mục đích thực hiện dịch vụ như lưu giữ hồ sơ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật;

– Bất kỳ mục đích nào khác dành riêng cho hoạt động vận hành của SOFTDREAMS và theo bất kỳ mục đích nào khác mà SOFTDREAMS thông báo cho Quý khách hàng, vào thời điểm thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng hoặc trước khi bắt đầu xử lý liên quan hoặc theo yêu cầu khác hoặc được pháp luật hiện hành cho phép;

– Các trường hợp khác nhằm mục đích thực hiện giao dịch, hợp đồng, thỏa thuận giữa SOFTDREAMS với Quý khách hàng;

– Trường hợp cần xử lý Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng cho các mục đích khác hoặc theo yêu cầu của Quý khách hàng, SOFTDREAMS sẽ thông báo cho Quý khách hàng thông qua các Kênh giao dịch của SOFTDREAMS để Quý khách hàng thể hiện sự đồng ý trước khi thực hiện.

5. TỔ CHỨC, CÁ NHÂN LIÊN QUAN ĐẾN XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

5.1. Quý khách hàng hiểu rằng SOFTDREAMS có thể là Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân hoặc Bên Xử lý Dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và Xử lý Dữ liệu cá nhân tùy từng trường hợp cụ thể, phụ thuộc vào Sản phẩm, dịch vụ cụ thể mà Quý khách hàng lựa chọn, cũng như nội dung các văn bản thỏa thuận, hợp đồng đã giao kết và bản chất của hoạt động xử lý dữ liệu trên thực tế, SOFTDREAMS sẽ xác định vai trò cụ thể để thực hiện xử lý Dữ liệu cá nhân. SOFTDREAMS cam kết sẽ thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý tương ứng với vai trò của mình trong từng trường hợp cụ thể.

5.2. SOFTDREAMS có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng cho những người, tổ chức khác vì những mục đích nêu tại Mục 4 trên đây trên cơ sở phù hợp với các quy định pháp luật, bao gồm:

(i) Bất kỳ nhân viên thuộc sự quản lý, công ty thành viên nào trong nhóm công ty của SOFTDREAMS (bao gồm cả nhân viên của họ), đối tác kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ, hàng hóa khi việc chia sẻ dữ liệu cá nhân đó là cần thiết để cung cấp, hoặc hỗ trợ cho hoặc liên quan đến việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ, phần mềm cho Quý khách hàng.

(ii) Các cơ quan nhà nước hoặc người có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

(iii) Bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác theo quy định pháp luật hoặc được cho phép bởi pháp luật có liên quan.

Thông tin của Quý khách hàng có thể được chuyển giao, chia sẻ và thực hiện các hoạt động xử lý dữ liệu khác:

(i) Tại lãnh thổ Việt Nam;

(ii) Tại quốc gia mà nhà thầu, bên thứ ba hoặc các cá nhân, tổ chức được quy định tại Mục 6 Chính sách này có trụ sở hoặc hoạt động cung cấp dịch vụ cho SOFTDREAMS.

– Trong trường hợp phát sinh hoạt động chia sẻ, chuyển Dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, SOFTDREAMS đảm bảo Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng được bảo vệ theo các quy định của Chính sách này và tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.

– Dữ liệu cá nhân được chuyển giao theo quy định tại Mục này được xử lý trong thời hạn quy định tại Mục  Chính sách này. Khi hết thời hạn Xử lý Dữ liệu cá nhân, Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa, hủy hoặc hoàn trả phù hợp với quy định pháp luật, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật bắt buộc phải lưu trữ trong một thời hạn nhất định.

– Việc chuyển giao, chia sẻ dữ liệu sẽ được thực hiện theo đúng trình tự, cách thức và quy định pháp luật hiện hành. Các bên tiếp nhận Dữ liệu cá nhân có nghĩa vụ bảo mật Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng phù hợp với Chính sách này và quy định pháp luật hiện hành.

6. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

6.1. Quyền của chủ thể dữ liệu:

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, Quý khách hàng có các quyền sau:

– Được biết về hoạt động Xử lý Dữ liệu Cá nhân của mình.

– Đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho phép Xử lý Dữ liệu Cá nhân của mình.

– Truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

– Xóa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.

– Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân.

– Yêu cầu cung cấp cho bản thân dữ liệu cá nhân của mình.

– Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

– Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.

Xin lưu ý rằng:

(i) Trong một số trường hợp, việc Quý khách hàng không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho phép Xử lý Dữ liệu Cá nhân; yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc Xử lý Dữ liệu Cá nhân; xóa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể ảnh hưởng đến khả năng của chúng tôi trong việc cung cấp hoặc duy trì việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm dịch vụ, phần mềm, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý khiếu nại của Quý khách hàng.

(ii) Khi nhận được yêu cầu từ Quý khách hàng về việc thực hiện (các) quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách hàng về những hậu quả có thể xảy ra khi yêu cầu của Quý khách hàng được thực hiện.

(iii) Khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân từ Quý khách hàng, trước khi xóa dữ liệu cá nhân (dù là do Quý khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân), chúng tôi phải kiểm tra xem có bất kỳ lý do chính đáng hoặc trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với chúng tôi hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm công ty của chúng tôi liên quan đến việc chúng tôi phải sao lưu, tiếp tục lưu trữ hoặc Xử lý Dữ liệu Cá nhân của Quý khách hàng hay không nhằm mục đích tuân thủ pháp luật.

6.2. Thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu

– Đối với những Dữ liệu cá nhân do SOFTDREAMS là Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân, Chủ thể dữ liệu có thể yêu cầu SOFTDREAMS thực hiện các quyền hợp pháp của mình thông qua các tính năng, tùy chọn sẵn có được cung cấp trên phần mềm hoặc gửi yêu cầu trực tiếp bằng văn bản tới SOFTDREAMS hoặc liên hệ SOFTDREAMS qua email: contact@softdreams.vn, hoặc phương thức khác theo yêu cầu của pháp luật và hướng dẫn của SOFTDREAMS tại từng thời điểm.

– Đối với những Dữ liệu cá nhân do SOFTDREAMS là Bên Xử lý Dữ liệu cá nhân, Chủ thể dữ liệu vui lòng liên hệ với Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân của mình (Ví dụ: Doanh nghiệp, tổ chức nơi Chủ thể dữ liệu làm việc và đăng ký sử dụng phần mềm SOFTDREAMS; Cá nhân, tổ chức đứng tên ký kết hợp đồng dịch vụ với SOFTDREAMS; Người quản trị hệ thống, người được phân quyền quản lý tài khoản phần mềm; Đơn vị, tổ chức quyết định mục đích và phương tiện xử lý Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.…) để được hỗ trợ xử lý.

– Mọi yêu cầu, phản hồi của Chủ thể dữ liệu trong trường hợp này, nếu được gửi trực tiếp tới SOFTDREAMS, sẽ được SOFTDREAMS chuyển lại cho Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân của Chủ thể dữ liệu mà đang là Khách hàng sử dụng phần mềm của SOFTDREAMS. Ngay khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ phía Chủ thể dữ liệu cá nhân, Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân sẽ thực hiện yêu cầu của Chủ thể dữ liệu trong khả năng và thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật kể từ ngày nhận được yêu cầu và thông báo cho Chủ thể dữ liệu về kết quả thực hiện sau khi xử lý yêu cầu.

6.3. Nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, Quý khách hàng có các nghĩa vụ sau:

– Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình. Chủ động áp dụng các biện pháp nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình, thông báo kịp thời cho SOFTDREAMS khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn về Dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ Dữ liệu cá nhân đang bị xâm phạm.

– Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.

– Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân, SOFTDREAMS tiến hành bảo mật Dữ liệu cá nhân dựa trên thông tin do Quý khách hàng đã cung cấp. Do đó, nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào, SOFTDREAMS sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc gây thiệt hại cho Quý khách hàng. Trường hợp không thông báo, nếu có phát sinh rủi ro, tổn thất thì Quý khách hàng chịu trách nhiệm về những sai sót do không cung cấp, cập nhật đúng, đầy đủ, chính xác, kịp thời sự thay đổi thông tin, bao gồm cả thiệt hại về tài chính, chi phí phát sinh do thông tin cung cấp sai hoặc không thống nhất.

– Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. CÁCH THỨC THU THẬP, XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

SOFTDREAMS thu thập Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng theo các phương thức sau:

– Trực tiếp từ Quý khách hàng đăng ký nhận tư vấn, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng các tính năng trên ứng dụng, website của SOFTDREAMS;

– Thông qua liên hệ trực tiếp và/hoặc tương tác trực tiếp (bằng lời nói hoặc/và bằng văn bản) giữa Quý khách hàng với SOFTDREAMS tại các sự kiện, buổi họp báo, chương trình xúc tiến thương mại, quảng bá, thăm quan văn phòng trụ sở, hoặc qua tổng đài chăm sóc khách hàng, hộp thư hỗ trợ (email, chatbox,…);

– Thông qua các văn bản khảo sát, phiếu đăng ký, chương trình truyền thông và tương tác trên các nền tảng mạng xã hội của SOFTDREAMS;

– Thông qua các hợp đồng/thỏa thuận ký kết giữa SOFTDREAMS và Quý khách hàng;

– Thông qua các tính năng tích hợp với bên thứ ba mà Quý Khách hàng lựa chọn và cho phép SOFTDREAMS thực hiện tích hợp để cung cấp tính năng, dịch vụ. Trong trường hợp này, SOFTDREAMS có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân từ các nền tảng, dịch vụ của bên thứ ba (như sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, cổng thanh toán,..) mà Quý Khách hàng lựa chọn tích hợp trong quá trình sử dụng Sản phẩm, dịch vụ của SOFTDREAMS.

Quý khách hàng đồng ý rằng dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng được xử lý bằng bất kỳ phương thức nào theo chính sách và/hoặc áp dụng của SOFTDREAMS trong từng thời kỳ, bao gồm nhưng không giới hạn, thu thập, ghi, xác nhận, lưu trữ, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã… Công ty sẽ bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng bằng những phương thức bảo vệ an toàn phù hợp với mức độ quan trọng của dữ liệu, ngăn chặn hành vi truy cập, công bố, sửa đổi hoặc sử dụng trái phép.

8. LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

– SOFTDREAMS lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng kể từ khi chúng tôi thu thập các dữ liệu này trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật. Chúng tôi lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng trong một thời hạn hợp lý và cần thiết theo chính sách lưu trữ dữ liệu của chúng tôi cho các mục đích được quy định tại Mục 4 của Chính Sách này và/hoặc lưu trữ theo quy định của pháp luật.

– SOFTDREAMS tuân thủ các quy định pháp luật và/hoặc yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan đến lưu trữ hồ sơ, dữ liệu, thông tin, hoặc sử dụng dữ liệu, thông tin của Quý khách hàng cho những mục đích hợp lệ được quy định tại Mục 4 Chính sách này. Nếu Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng không còn cần thiết phải được lưu trữ trong khoảng thời gian này, SOFTDREAMS có thể hủy, xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân đó ngay lập tức hoặc theo chu kỳ như được quy định tại chính sách nội bộ về lưu trữ dữ liệu của SOFTDREAMS và/hoặc theo quy định của pháp luật.

9. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA

SOFTDREAMS áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh, bảo mật cần thiết và trong khả năng phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng đồng thời sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân không bị truy lục, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, Quý khách hàng hiểu và công nhận rằng không có hệ thống kỹ thuật hay biện pháp an ninh, bảo mật nào là an toàn tuyệt đối và không gian mạng cùng các hình thức xử lý dữ liệu cá nhân luôn tiềm ẩn các nguy cơ phát sinh bao gồm nhưng không giới hạn việc dữ liệu bị rò rỉ, phát tán, lợi dụng, chiếm đoạt. Trong trường hợp này, Quý khách hàng đồng ý rằng SOFTDREAMS và các bên liên quan không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với Quý khách hàng và bên liên quan của Quý khách hàng (nếu có).

Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn:

– Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Quý khách hàng;

– Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của SOFTDREAMS, hệ thống bị bên thứ ba tấn công gây lộ lọt dữ liệu;

– Quý khách hàng tự làm lộ lọt dữ liệu cá nhân do: bất cẩn hoặc bị lừa đảo; truy cập các website/tải các ứng dụng có chứa phần mềm độc hại…

Chúng tôi cũng khuyến cáo Quý khách hàng nên tuân thủ các nguyên tắc sau để có thể bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, gồm:

– Không tiết lộ Tên sử dụng/Tên đăng nhập/Tài khoản và/hoặc Mật khẩu đăng nhập vào tài khoản với bất kỳ ai, viết hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.

– Khi chọn mật khẩu Quý khách hàng không nên chọn những thông tin dễ xác định như họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ tên, ngày sinh, số điện thoại của Quý khách hàng.

– Quý khách hàng nên bảo quản thiết bị điện tử trong quá trình sử dụng, thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi máy tính, ngay cả trong thời gian ngắn. Quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát khỏi tất cả các tài khoản trên website hoặc Ứng dụng của SOFTDREAMS khi không có nhu cầu sử dụng nữa.

– Khi nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ, Quý khách hàng thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết quý khách lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ SOFTDREAMS.

– Trong trường hợp biết được máy chủ lưu trữ dữ liệu bị bên thứ ba tấn công dẫn đến mất mát Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, SOFTDREAMS sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách hàng được biết.

– Trong trường hợp các giao dịch, hành vi trái pháp luật được tiến hành với tài khoản hoặc thông thông tin cá nhân của Quý khách hàng mà không có sự ủy quyền hoặc do sự sai sót, vô ý hoặc cố ý từ phía Quý khách hàng, SOFTDREAMS hiểu rằng Quý khách hàng sẽ chịu toàn bộ tổn thất hoặc trách nhiệm theo quy định pháp luật khi các giao dịch đó được thực hiện.

10. CAM KẾT BẢO MẬT

Khi quý khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, Quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau trong quá trình kiểm soát, xử lý thông tin cá nhân của Quý khách hàng:

– Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng được kiểm soát, xử lý một cách hợp pháp, công bằng, minh bạch và phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.

– Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng được thu thập với mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp và sẽ không được xử lý ngoài các mục đích đã nêu tại Chính Sách này và phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.

– Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng được lưu trữ một cách thích hợp và trong phạm vi cần thiết nhằm mục đích xử lý phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.

– SOFTDREAMS áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với quy định pháp luật áp dụng nhằm đảm bảo tính an toàn của dữ liệu cá nhân ở mức thích hợp, bao gồm các biện pháp bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép hoặc bất hợp pháp dữ liệu cá nhân và sự phá hủy, mất, thiệt hại ngoài ý muốn.

– Chúng tôi đảm bảo và tự chịu trách nhiệm với các đối tác của mình (nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp khác, khách hàng v.v…) cũng tuân thủ việc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

– SOFTDREAMS cam kết tuân thủ các nguyên tắc khác được pháp luật quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là các quy định liên quan đến quyền của người sở hữu dữ liệu và các nghĩa vụ về chuyển giao dữ liệu ra nước ngoài.

– Chúng tôi cam kết sẽ quản lý dữ liệu cá nhân dưới sự kiểm soát cẩn trọng và bằng mọi cách thức có thể.

11. SỬA ĐỔI BỔ SUNG CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

– Trừ trường hợp pháp luật hoặc Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân có quy định khác, SOFTDREAMS có quyền sửa đổi, bổ sung Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân này bất cứ lúc nào và công bố công khai trên các trang thông tin điện tử chính thức (websites) của Công ty hoặc bằng phương thức phù hợp khác (nếu có) mà không cần phải thông báo trước hoặc có sự đồng ý của Quý khách hàng. Trừ trường hợp có quy định khác về thời gian có hiệu lực, các sửa đổi, bổ sung, đó sẽ được áp dụng ngay tại thời điểm được Công ty công bố.

– Bằng việc tiếp tục sử dụng các dịch vụ, phần mềm của công ty hoặc tiếp tục liên hệ với Công ty hoặc sau khi có các sửa đổi, bổ sung Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân, Quý khách hàng mặc định đồng ý với các sửa đổi, bổ sung đối với Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân đó.

Chúng tôi khuyến khích và khuyến nghị Quý khách hàng truy cập các websites của chúng tôi định kỳ và thường xuyên để cập nhật các chính sách mới nhất của chúng tôi về việc bảo mật và xử lý dữ liệu, thông tin cá nhân.

12. THÔNG TIN LIÊN HỆ

SOFTDREAMS luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý khách hàng về “Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân”. Nếu Quý khách hàng muốn thực hiện các quyền của mình hoặc có bất kỳ góp ý, phản hồi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ với SOFTDREAMS theo hướng dẫn sau đây:

– Gọi điện theo Hotline: 19003369

– Gửi thư điện tử theo địa chỉ: contact@softdreams.vn

– Website: softdreams.vn

– Các địa chỉ hoặc phương thức khác do SOFTDREAM cung cấp.