Khi sử dụng chữ ký số, doanh nghiệp sẽ được nhà cung cấp gửi về thiết bị USB Token để thực hiện giao dịch điện tử. Vậy, trong trường hợp doanh nghiệp làm mất chữ ký số, mất USB Token thì phải làm thế nào?

Cách xử lý khi doanh nghiệp làm mất USB chữ ký số

TH 1: Doanh nghiệp mất Token nhưng vẫn nhớ mật khẩu đăng nhập vào trang khai thuế

Bước 1: Liên hệ tổng đài hỗ trợ

Doanh nghiệp liên hệ lên tổng đài hỗ trợ của nhà cung cấp. Doanh nghiệp cung cấp MST và thời gian sử dụng Token cho hỗ trợ viên. Nhà cung cấp sẽ cấp phát mới Token cho doanh nghiệp.

Bước 2: Cài đặt lại Token

Doanh nghiệp cài đặt Token và sử dụng như bình thường

TH2: Doanh nghiệp mất Token, mất pass đăng nhập vào trang khai thuế

Trong trường hợp này, doanh nghiệp cần lấy lại mật khẩu của trang khai thuế trước khi đăng ký lấy Token. Cụ thể

Bước 1: Yêu cầu lấy lại mật khẩu

Doanh nghiệp làm hồ sơ lên chi cục thuế và yêu cầu cấp mới mật khẩu vào trang khai thuế

Bước 2: Liên hệ tổng đài hỗ trợ

Doanh nghiệp liên hệ với tổng đài nhà cung cấp để yêu cầu cấp mới USB chữ ký số.

Trong trường hợp doanh nghiệp không thuộc hai trường hợp trên. Doanh nghiệp liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ. 

 

>> Xem thêm: Doanh nghiệp cần cẩn thận “tiền mất tật mang” khi sử dụng chữ ký số từ xa

Cách xử lý khi doanh nghiệp làm hỏng USB chữ ký số

Về mặt vật lý, USB chữ ký số cũng tương tự những chiếc USB bình thường. Do đó, trong quá trình sử dụng, USB có thể bị hư hại do yếu tố môi trường (nước, độ ẩm,…) hoặc do con người (rơi, va đập mạnh,…). Trong trường hợp doanh nghiệp làm hỏng USB chữ ký số, doanh nghiệp cần làm gì?

Bước 1: Liên hệ tổng đài hỗ trợ

Doanh nghiệp liên trực tiếp với tổng đài hỗ trợ của nhà cung cấp. Doanh nghiệp khai báo thông tin MST và tình trạng USB Token để được chuyên viên hỗ trợ kịp thời

Bước 2: Cài đặt lại Token mới

Sau khi cung cấp thông tin, nhà cung cấp sẽ cấp phát mới Token cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp tiến hành cài đặt và sử dụng như bình thường.

Chuyên viên của EasyCA luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp 24/7 khi sử dụng chữ ký số

Chữ ký số EasyCA là một sản phẩm công nghệ thuộc Công ty CP Đầu tư Công nghệ và Thương mại Softdreams. EasyCA được đội ngũ kỹ sư và lập trình viên đầu tư nhiều công sức và tâm huyết để mang lại sản phẩm tốt nhất với giá trị tuyệt vời nhất tới các khách hàng và đối tác.

EasyCA luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng, quý doanh nghiệp mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng chữ ký số. Để tìm hiểu thêm thông tin, mời quý doanh nghiệp liên hệ 

Hotline: 0981 772 388 – 1900 56 56 53

Website: https://easyca.vn

Email: contact@softdreams.vn

Facebook: https://www.facebook.com/easyca.vn/

Bài viết liên quan

Chữ ký số công cộng là gì? Dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng

07/21/2021

Chữ ký số công cộng đóng vai trò quan trọng, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho các tổ chức, cá nhân và...

Đọc tiếp

Đấu thầu qua mạng là gì? Cách gia hạn chứng thư số đấu thầu qua mạng

07/14/2021

Đấu thầu qua mạng không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức mà còn giúp doanh nghiệp được tham gia vào...

Đọc tiếp

[Quan trọng] So sánh chữ ký số HSM và USB Token

06/19/2021

Hiện nay, hầu hết các nhà cung cấp chữ ký số đều có hai sản phẩm chính là chữ ký số hsm và chữ...

Đọc tiếp

SỬ DỤNG NGAY CHỮ KÝ SỐ EasyCA

HOTLINE

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI SOFTDREAMS

Địa chỉ: Số 7, Ngách 97/1, Ngõ 97 Chính Kinh, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0105987432 cấp ngày 09/09/2012

Cơ quan cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội

1900 56 56 53